Derecho de retirada

5.3 POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETIRADA O DESISTIMIENTO:

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.braingamerstore.es. Para ello debe contactar prev iamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien le remitirá una autorización con devolución. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En todos los casos, el artículo podrá ser cambiado si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a través de mensajero a www.braingamerstore.es. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del mismo abonados en el pedido.

b) Producto defectuoso de origen: www.braingamerstore.es compobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto presente un defecto, nos reservamos el derecho de facturarle el producto de nuevo, así como cualquier otro gasto asociado. Una vez que www.braingamerstore.es recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.braingamerstore.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío NO serán asumidos por www.braingamerstore.es.

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido, www.braingamerstore.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

d) No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a www.braingamerstore.es "ex profeso". Caso de haber entregado una señal para pedidos "ex profeso", ésta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.